Ruilen en Retourneren

In het kader van de ‘Wet Kopen op Afstand’ heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product.
In deze periode mag het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Eiland Muziek Arnhem accepteert uitsluitend retourzendingen van artikel en/of artikelen indien:

o    Het apparaat en/of instrument  geheel compleet, indien mogelijk de originele verpakking en in originele staat is.

o    Het apparaat en/of instrument schoon is.

o    Het apparaat en/of instrument niet gebruikt is  geweest.

o    De bijbehorende materialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich indien mogelijk bevinden in de originele verpakking. Hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

Uitgesloten van ruiling of restitutie zijn

  • Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear hoofdtelefoons,headsets en hoofdtelefoons waarvan het plastic zegel is verbroken of verwijderd, blaasinstrumenten en dergelijke
  • Snaren, trommelstokken, batterijen/accu’s (ook rechargeable's), rieten, drumvellen en bekkens, lampen, plectrums, flightcases, software, dvd’s, cd’s, potmeters, vloeistoffen, tape, akoestisch schuim, crossfaders, direct downloads
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. (Mochten artikelen beschadigd/incompleet ontvangen worden graag binnen 10 dagen na ontvangst hiervan melding maken via info@eilandmuziek.nl of per telefoon via 026-3511632)

Eiland Muziek Arnhem behoudt het recht om geretourneerde producten die niet voldoen aan de vermelde voorwaarden te weigeren. In dit geval blijft het product u eigendom of wij crediteren slechts een gedeelte van het factuurbedrag.

Eiland Muziek Arnhem zal uw aankoopbedrag retourneren, uiterlijk 14 dagen na ontvangst per bank.

Retourprocedure

Neem de volgende stappen om een product te retourneren:
Vul het retourformulier nauwkeurig en volledig in, zodat wij de retouropdracht op de juiste wijze kunnen  behandelen;
Voeg het retourformulier en een kopie van de factuur bij de retourzending;
Zorg voor een geschikte verpakking dat de orginele verpakking niet beschadigd.
Stuur de retourzending via een PostNL servicepunt op naar:

Eiland Muziek Arnhem
afdeling Retouren

Wilhelminastraat 44
6812CW Arnhem

In alle gevallen dient u de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen. Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd.

Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
Na ontvangst van de retourzending, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

De kosten en het risico van het retourzenden zijn te allen tijde voor rekening van de klant.